Sanitär, Heizung & Klima
SHK-Betrieb mit freiem Kopf
Wartung, Störung, Badsanierung: Du hängst unter dem Waschtisch, das Telefon klingelt. craftflowOS geht ran, plant mit deinem Team und hält fest, was gemacht wurde.
Das hilft dir am meisten
„Heizung Schulz, Umwälzpumpe getauscht, Anlage entlüftet, Druck passt. Nächstes Jahr wieder Wartung.“
Kennst du das?
„Die Heizung fällt aus, und ich hänge gerade unter einem Waschtisch.“
So hilft craftflowOScraftflowOS geht ans Telefon, nimmt das Anliegen auf und gibt dir Bescheid. Du rufst zurück, wenn du wieder rauskommst.
„Wartung, Kundendienst, Neubau: Wer fährt morgen wohin?“
So hilft craftflowOSAlle Termine stehen im gemeinsamen Kalender. Dein Team sieht, wo es hinmuss, ohne dass du hinterhertelefonierst.
„Wie lange der Heizungstausch wirklich gedauert hat, weiß ich nur ungefähr.“
So hilft craftflowOSDein Team stempelt am Projekt. Du siehst die Ist-Stunden und weißt beim nächsten Angebot, wie lange so ein Tausch gedauert hat.
Sprich es einfach aufs Handy
craftflowOS macht daraus einen Bericht und hängt ihn ans Projekt. Du liest kurz drüber und korrigierst, was nicht stimmt.
„Heizung Schulz, Umwälzpumpe getauscht, Anlage entlüftet, Druck passt. Nächstes Jahr wieder Wartung.“
- Umwälzpumpe getauschterledigt
- Anlage entlüfteterledigt
- Anlagendruck geprüft1,6 bar
Ein Tag mit craftflowOS
Vom ersten Handgriff bis zum Feierabend: So läuft ein Arbeitstag, wenn craftflowOS mitläuft. Du sprichst, craftflowOS schreibt mit.
- Morgens
Anruf angenommen
Du hängst unter dem Waschtisch, das Telefon klingelt. craftflowOS geht ran, nimmt das Anliegen auf und gibt dir danach Bescheid.
KI-Telefonassistent - Vormittags
Tour steht
Termine und Fahrten deines Teams stehen im gemeinsamen Kalender. Du musst nicht rumtelefonieren, wer morgens wohin fährt.
Kalender & Team - Mittags
Bad aufgenommen
Foto vom Bad, kurz gesagt, was raus und was rein soll. Der Angebotsentwurf kommt aus deinem Katalog.
Angebot per Foto - Nachmittags
Wartung diktiert
Pumpe getauscht, Anlage entlüftet: Du sprichst es auf, craftflowOS macht den Bericht und hängt ihn ans Projekt.
Baustellen-Doku - Feierabend
Rechnung geschrieben
Die Rechnung entsteht aus den Projektdaten und geht per E-Mail als PDF raus. Du siehst, was bezahlt ist.
Rechnungen & Mahnungen
Fachtiefe
Was im SHK-Betrieb zwischen Wartung, Notfall und Angebot zählt
Wartungsverträge und wiederkehrende Termine
Ein Wartungsvertrag ist das Versprechen, regelmäßig wiederzukommen. Für den Betrieb bedeutet das planbare Arbeit über das ganze Jahr, treue Kunden und weniger Akquise. Für den Kunden bedeutet es, dass er nicht daran denken muss. Das klappt nur, wenn der nächste Termin nie untergeht. Typische Stolperstellen sind Anlagen, die niemand im Blick hat, Termine, die sich in der Heizsaison stapeln, und Kunden, die vorher nichts erfahren haben. Hilfreich ist es, jede Wartung als festen Eintrag zu führen, mit Anlage, Ansprechpartner und Zugang. Im gemeinsamen Kalender von craftflowOS sieht dein Team seine Termine, Erinnerungen gehen automatisch raus, und Kunden buchen freie Zeiten selbst.
Kalender & TeamNotdienst am Telefon
Ein geplatztes Rohr oder eine ausgefallene Heizung mitten im Winter ist für den Kunden ein Notfall, und er ruft den ersten Betrieb an, der rangeht. Wer gerade unter einem Waschtisch liegt, kann nicht abheben. Gut ist deshalb, wenn jeder Anruf aufgenommen wird und du danach nicht raten musst. Wichtig sind vier Dinge: Wer ruft an, wo ist das Problem, was läuft aus oder ist ausgefallen, und wie erreichst du den Anrufer zurück? Mit diesen Angaben entscheidest du, ob du sofort losfährst, einen Kollegen schickst oder einen Termin am nächsten Tag anbietest. Der KI-Telefonassistent von craftflowOS nimmt das Anliegen auf. Zusammenfassung und Transkript findest du im Posteingang.
KI-TelefonassistentHeizungstausch: Beratung und Angebot mit Varianten
Beim Heizungstausch will der Kunde selten nur ein Gerät, er will eine Entscheidung. Er fragt, was zu seinem Haus passt, was es im Betrieb bedeutet und was passiert, wenn er etwas anderes wählt. Deshalb funktioniert ein Angebot mit Varianten gut: eine Lösung, die möglichst viel vom Bestand weiternutzt, und eine, die mehr verändert. Vor Ort zählt, was du siehst: Aufstellraum, Leitungen, Zustand der Heizkörper, Platz für einen Speicher. Wenn du das mit Fotos festhältst, kannst du später in Ruhe vergleichen. Mit Angebot per Foto beschreibst du je Variante kurz, was gemacht werden soll. Du bekommst einen Entwurf mit Positionen aus deinem Katalog, den du prüfst und änderst.
Angebot per FotoDas hilft dir im Alltag
Die Funktionen, die zu deinem Gewerk am besten passen. Jede hat ihre eigene Seite.
- KI-TelefonassistentKein verpasster Anruf mehr, auch wenn du gerade am Heizkessel stehst.Funktion ansehen
- Kalender & TeamDer Kalender zeigt, wer wann wo ist. Kunden buchen freie Zeiten selbst.Funktion ansehen
- Angebot per FotoFoto machen, sagen, was zu tun ist, und der Angebotsentwurf steht.Funktion ansehen
- ZeiterfassungIst-Stunden je Projekt, ohne Zettel, mit Export für die Lohnabrechnung.Funktion ansehen
Fair bezahlt, ohne Haken
Du startest klein und buchst dazu, was du brauchst. Monatlich kündbar, wenn du monatlich zahlst.
Mehrere Monteure unterwegs? Das Paket Team bringt Einsatzplanung und Zeiterfassung fürs Team mit.
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- Angebote & Rechnungen
- E-Rechnung & GoBD
- Kalender, Kunden & Projekte
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- App für jeden Monteur
Fragen aus dem Betrieb
Was passiert, wenn bei einem Notfall niemand rangeht?
craftflowOS nimmt den Anruf an und erfasst, worum es geht und wie du den Anrufer erreichst. Transkript und Zusammenfassung landen in deinem Posteingang, bei Bedarf wird gleich eine Anfrage angelegt.
Funktioniert die App im Heizungskeller?
Ja, für das Wichtigste: Termine, Baustellen-Doku und Angebotsentwürfe speicherst du auch im Funkloch. Sie werden gesendet, sobald dein Handy wieder Netz hat.
Kommt die Rechnung aus den Wartungsdaten?
Die Rechnung entsteht aus den Daten deines Projekts und geht als PDF mit deinem eigenen Briefkopf per E-Mail raus. E-Rechnung und GoBD sind in jedem Paket dabei.
Wie arbeitet mein Team mit?
Termine und Verfügbarkeiten stehen im gemeinsamen Kalender, Erinnerungen gehen automatisch raus. Wer mitarbeitet, bekommt einen eigenen Zugang, weitere Zugänge buchst du jederzeit dazu.
Wo liegen die Kundendaten?
Deine Daten liegen auf Servern in Deutschland, die Verarbeitung ist DSGVO-konform. Kamera und Mikrofon nutzt die App nur für Fotos und Sprache, und in den Systemeinstellungen entscheidest du, was sie darf.
Noch eine Frage zur Einrichtung oder zum Alltag mit craftflowOS? Im Hilfebereich findest du Antworten und kannst uns direkt schreiben. Zur Hilfe
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Angebot von der Baustelle, Doku per Diktat, Rechnung aus dem Projekt.
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Kunden, Termine und Doku an einem Ort.
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Doku, Stunden und Termine pro Baustelle.
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